praca+magisterska aga+instrumenty+marketingowe

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Zmiana występująca w jednej części systemu wywołuje reakcję łańcuchową powodująca zmiany w innych powiązanych z nią częściach.Pewne odrębności można wyróżnić w analizie otoczenia placówek służby zdrowia.Zdaniem C.Gilligana i R.Lowego, wśród wszystkich analiz najlepszą wydaje się być analiza PEST, czyli analiza wyrażona za pomocą czterech wymiarów:lPolityka / uregulowania prawne,llEkonomia / konkurencja,llSocjokultura,llelementy Technologii,loraz analiza możliwości i zagrożeń, wykonywana w ramach analizy SWOT.Rysunek 12.Otoczenie placówek służby zdrowiaŹródło: M.P.Dobscy, „Marketing usług medycznych”, s.63Analiza otoczenia powinna umożliwić organizacji poznanie przyszłych szans i zagrożeń.Według K.R.Andrews, pomocą w ich ustaleniu jest znalezienie odpowiedzi na następujące pytania:lW jakich warunkach gospodarczych i technicznych funkcjonuje przedsiębiorstwo?llJakie uwidaczniają się tendencje rozwoju?llJaka sytuacja panuje wśród konkurentów?llJakie rozwiązania są konieczne, by w danej sytuacji konkurencyjnej osiągnąć sukces?llJakie spektrum strategii wynika z uwzględnienia zamiarów przedsiębiorcy przy istniejących kierunkach i tendencjach w zakresie rozwoju gospodarczego, technicznego, społecznego i politycznego?lOtoczenie najczęściej jest badane ze względu na cechę zróżnicowania.Zróżnicowanie oznacza wielopostaciowość otoczenia organizacji gospodarczej.Im więcej rodzajów można wyodrębnić w otoczeniu organizacji gospodarczej, tym jest ono bardziej lub mniej zróżnicowane.Można mówić o otoczeniu jednopostaciowym i wielopostaciowym (homogenicznym lub heterogenicznym).Zróżnicowanie otoczenia może być uzupełniane badaniem jego dynamiki.Dynamika otoczenia jest związana ze zmianą w czasie cech otoczenia.Można wyróżnić otoczenie stabilne bądź turbulentne.Otoczenie stabilne wystąpi wtedy, gdy istotne dla organizacji cechy otoczenia są niezmienne.W tym sensie możliwe jest precyzyjne określenie ich stanów, czyli pomiar własności, otoczenie turbulentne charakteryzuje się wysokim wskaźnikiem zmian cech otoczenia w czasie oraz w trudnym do przewidzenia kierunku.Zróżnicowanie i dynamikę rozważa się niekiedy w kontekście z niepewnością otoczenia.Cecha zmienności otoczenia pozwoliła wyróżnić względnie stałe, zmienne i z zaburzeniami (z turbulencją) otoczenie.Rysunek 13.Zmiany zachodzące w otoczeniuŹródło: M.P.Dobscy, „Marketing usług medycznych”, s.67;Ciągłe analizowanie sytuacji w sektorze w dużej mierze pozwoli przewidzieć pewne tendencje i sytuacje, przez co reakcja na zmiany nie będzie gwałtowna.Pomocne może się okazać udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:lJakie zmiany można było zaobserwować w jednostce i jej najbliższym otoczeniu w ciągu ostatnich lat?llCzy zmiany te miały wpływ na funkcjonowanie szpitala i jednostek konkurencyjnych?llCzy istnieje organ odpowiedzialny za monitorowanie otoczenia i koordynowanie zmian? Jeśli tak, to jaki jest zakres jego kompetencji? Czy zmiany proponowane przez organ są faktycznie wprowadzane?llCzy istnieje w placówce podatny grunt na wprowadzenie istotnych zmian?llJaki jest stosunek personelu średniego szczebla i najwyższego kierownictwa do innowacji?lW strukturze otoczenia uwzględnia się również stopień jego złożoności, wyodrębniając proste i złożone otoczenie.Zróżnicowanie (kompleksowość), dynamika, złożoność otoczenia prowadzi do niepewności w procesach decyzyjnych w organizacji, wynikających z określonego poziomu wiedzy decydentów o otoczeniu.Wzrost niepewności otoczenia jest związany z:lniewystarczającą informacją o cechach otoczenia, ich zmianach i tendencjach zmian,llniewiedzą w zakresie prawdopodobieństwa wystąpienia określonych zdarzeńi procesów w otoczeniu i ich zmian,llbrakiem adekwatnych miar odzwierciedlających skutki oddziaływania zdarzeńi procesów w otoczeniu i ich zmian w relacji do strategii organizacji,llniewiedzą w określaniu konsekwencji alternatywnych strategii.lKolejną cechą jest relacja otoczenia z organizacją i oznacza ona intensywność oddziaływania otoczenia.Ze względu na tę cechę jest badana „siła” wpływu otoczenia na organizację i odwrotnie - wpływu organizacji na otoczenie w celu uzyskania korzystnych dla niej zmian.Duży nacisk otoczenia wystąpi wtedy, gdy konieczna jest np.zmiana strategii organizacji.Sposób oddziaływania otoczenia na rozwój organizacji oznacza kierunek i zwrot intensywności oddziaływania otoczenia na strategię zarządzania organizacją [ Pobierz całość w formacie PDF ]

�

Podobne