[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.A tego szef nie chce za wszelką cenę! Dlatego nadal rządzi dużąfirmą tak jak niegdyś małym, pionierskim zespołem przyjaciół, powielając wzorzec działania, który byłpodstawą sukcesu firmy, ale teraz prowadzi ją tylko do kryzysu.To, co jest istotne, to fakt, że tenwzorzec powstaje i utrwala się w ramach ewolucji organizacyjnej, stając się najpierw z
ródłem jejrozwoju, a następnie kaftanem bezpieczeństwa uniemożliwiającym jej adaptację do otoczenia.Jeszcze bardziej skomplikowana jest sprawa procesu uczenia się.Otóż u samych podstaw szkołyewolucyjnej tkwi założenie, że organizacje mają immanentną zdolność do uczenia się lubtakową doskonalą z czasem.Jest to akt wiary, który nie ma żadnego poparcia w empirii.Wprost przeciwnie, historia organizacji XX wieku jest wybrukowana przykładami firm, które okazałysię kompletnie niezdolne do nauczenia się czegokolwiek  ani na swoich, ani na cudzych błędach.Uczenie się wymaga rozumienia tak złożonych i dynamicznych sytuacji, że często  jak wykazałH.A.Simon i dostał za to Nagrodę Nobla  przekraczają one możliwości ludzkiego umysłu.Ludzie iorganizacje radzą sobie z tym problemem różnie12.Pierwszym sposobem jest powielanie rutynowychzachowań bez względu na napływające informacje.Drugim jest specjalizacja  koncentrowanie się tylkona wybranych aspektach rzeczywistości i doskonalenie wybranych reakcji.Wreszcie najbardziejpodstawowym sposobem jest próba zrozumienia rzeczywistości przez jej upraszczanie, pomijaniewiększości informacji, z nadzieją, że nasze uproszczenie jest sensowne, tzn.że uwzględniliśmywszystkie ważne (relewantne) informacje.Różni uczestnicy organizacji będą jednak stosować odmiennereguły upraszczania i dlatego zbudują inne modele otaczającej nas rzeczywistości.Dlatego z tej samejsytuacji uczestnicy mogą, a nawet muszą wyciągnąć różne wnioski!Pamiętam jako doradca organizacyjny sytuację, kiedy kierownictwo jednej z firm odzieżowych,korzystając z tej samej bazy informacyjnej, podzieliło się na dwie grupy.Jedna, uznając zafundamentalnie ważne informacje uzyskane z analizy rynku,  nauczyła się , że trzeba zdywersyfikowaćprofil produkcji.Druga grupa skoncentrowała się na informacjach finansowych i produkcyjnych i nauczyła się , że trzeba szybko ograniczyć profil do bazowych wyrobów.Efektem był paraliżdecyzyjny na poziomie naczelnego kierownictwa.(Na marginesie.Jest jeszcze jeden wątek: jaki byłbyrezultat, gdyby baza informacyjna była nieprawdziwa, np.z powodów wad systemowych gruntowniezniekształcająca rachunek kosztów i wyników na poszczególnych wyrobach? Taka sytuacja trwała przez całedziesięciolecia np.w przemyśle mleczarskim w Polsce, ciągnąc się gdzieniegdzie i dość gruntownie jeszcze dopoczątków XXI wieku.Przykładowo, dla jednych zakładów przetwórczych produkcja masła przynosiła zyski, dlainnych olbrzymie straty ponoszone z konieczności, bo inaczej nie mogły zagospodarować nadwyżek tłuszczu, atak naprawdę to te  szalone zróżnicowanie i  fantastyczne straty brały się głównie ze sposobów liczenia, a niez przyczyn merytorycznych.Na tym tle dość zabawnie wyglądała telewizyjna wojna masła z margaryną, zudziałem psa, który uciekał przed poczęstunkiem.Obie wojujące strony w końcu chyba jakoś się dogadały, codo  negatywnej reklamy , ale z oporem księgowych przed stosowaniem mądrzejszych technik liczenia.wStrona | 30bardzo wielu jednostkach wcale nie poszło tak łatwo/o ile w ogóle poszło jeszcze do dzisiaj.Anonimus).Uczenie jest procesem dynamicznym, który zachodzi jednocześnie na wielu, powiązanych ze sobą,poziomach organizacji.Towarzyszą mu konflikty, nieporozumienia, szum informacyjny wieluinterpretacji i paraliż natłoku informacji.Aby tego uniknąć, ludzie i organizacje ograniczają horyzontczasowy analizy, zakres analizowanych zjawisk oraz ich różnorodność.Ma to bardzo istotnekonsekwencje dla zarządzania firmą  strategicznego i bieżącego13.Kolejnym niebezpieczeństwem jest fakt, że uczymy się głównie wykorzystując informacje znajbliższego otoczenia.(.)Ostatnim istotnym ograniczeniem procesu uczenia jest zmniejszanie różnorodności przetwarzanychinformacji.(.)( [ Pobierz całość w formacie PDF ]