[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.lPrzedstawione powyżej niektóre pozytywne cechy konfliktów dotyczą z reguły zjawisk o średnim natężeniu.Sytuacja jest zupełnie odmienna w przypadku zbyt dużego natężenia konfliktów, które wywołują niekorzystne skutki dla uwikłanych w nich osób i grup.Są to konflikty destrukcyjne, które nie usuwają ani nie zmniejszają sprzeczności i napięć społecznych, lecz odwrotnie - powodują je najczęściej.Konflikty takie jak stwierdza Teutsch, wywołują u zdecydowanej większości uczestników niezadowolenie z efektów walki, poczucie straty.Cechą charakterystyczną tych konfliktów jest niewątpliwie fakt, że opierają się one na silnie rozbudzonych emocjach i stąd często przybierają postać irracjonalną.Spory prowadzące do skompromitowania jednej ze stron, są bardzo głębokie i zbyt długo trwające, stają się bowiem destrukcyjne i mogą mieć negatywne konsekwencje.Ich skutkiem może być np.:lobniżenie poziomu realizacji celów całego systemullstrata energii, która mogłaby być wykorzystana do realizacji zadań, wyczerpanie stron biorących udział w konflikciellobniżenie moralelldezintegracja jednostek i grupllpogłębienie różnic między ludźmillniszczenie i zrywanie współpracyllujawnienie nie racjonalnych zachowańllwzrost podejrzliwości i ograniczenie zaufaniallobniżenie wydajności i jakości pracyllniekontrolowany stan emocjonalny.lKonflikt sam w sobie nie jest w swej istocie zjawiskiem negatywnym.To, czy w określonej sytuacji zwyciężą pozytywne, czy też negatywne jego cechy, zależy od wielu uwarunkowań.Najwięcej jednak zależy od kierowników: ich kompetencji, wiedzy i umiejętności radzenia sobie z tymi niezwykle trudnymi sytuacjami.W tym przypadku stwierdzenie, że "kierowanie jest sztuką" nabiera prawdziwie realnego wymiaruRozdział IIIRodzaje konfliktów mających wpływ na zachowania pracowników w tym efektywność realizacji zadańKonflikty osobowościowe to konflikty rozgrywające się w psychice człowieka i tylko pośrednio, (choć nie zawsze) mogą przejawiać się w jego zachowaniu się.Do konfliktów tego typu możemy zaliczyć:lkonflikty motywów,llkonflikty przekonań,llkonflikty ról,l3.1 Konflikt motywów w zarzadzaniuKonflikty motywów mogą rozgrywać się w różnych płaszczyznach.Zachodzą one wszędzie tam, gdzie człowiek ma do wyboru jakieś dwie wartości, a musi zdecydować się tylko na jedną z nich.W związku z powyższym konflikt motywów może wystąpić w trzech sytuacjach.lKonflikt między dążeniem a dążeniem.Ma on miejsce wówczas, gdy występują dwa dążenia (lub więcej), z których tylko jedno może być zaspokojone.Przykładem może być sytuacja kupującego, który ma ograniczoną sumę pieniędzy i może kupić tylko jeden z dwu upragnionych przedmiotów (np.rower lub wycieczka zagraniczna).Wybór taki zmniejsza zawsze satysfakcję człowieka, a czasem może prowadzić nawet do ostrej frustracji.Może bowiem dręczyć człowieka pytanie "czy warto było wybrać właśnie to, a nie to drugie".Konflikt ten nie zawsze występuje w tak ostrej postaci, gdyż w wielu przypadkach można osiągnąć jeden cel i bodaj częściowo drugi.llKonflikt między unikaniem a unikaniem.Odpowiada on wyrażeniu "między Scyllą a Charybdą".Rodzi się wówczas, gdy zachodzi konieczność dokonania wyboru między dwoma (równie) niekorzystnymi (przykrymi, zagrażającymi) sytuacjami.Jak pisze T.Tomaszewski wielkie tragedie budowane były bardzo często na tym właśnie schemacie, z tym że wybory miały charakter przede wszystkim moralny.llKonflikt między dążeniem a unikaniem.Zachodzi on w sytuacji, w której człowiek może osiągnąć jakieś wartość pozytywną, ale tylko kosztem akceptacji wartości negatywnej.Na przykład może osiągnąć awans zawodowy, ale za cenę oszkalowania konkurenta i narażenie się z tego powodu na wrogą opinię otoczenia.Przykładem może być także sytuacja bohatera, który dla realizacji wielkich wartości, gotów jest się naraził na wielkie wyrzeczenia i niebezpieczeństwa.Konflikt dążenie - unikanie jest uważany jako szczególnie stresujący i podstawowe źródło zaburzeń emocjonalnych.Jeśli w życiu człowieka takich konfliktów jest szczególnie dużo, może doprowadzić to do uformowania się konfliktowej struktury osobowości.lIstnieje również tzw.podwójny (lub wielokrotny) konflikt typu dążenie - unikanie
[ Pobierz całość w formacie PDF ]